Ihr Warenkorb ist leer
Ihr Warenkorb ist leerPetra L
Bewertet in Deutschland am 11. Februar 2025
Den Saugroboter im August 24 gekauft.Mit der App kam ich von Anfang an nicht klar, konnte keine Räume definieren.Vor 1- 2 Monaten hat es angefangen, dass er öfter nur ein paar mal im Kreis gefahren ist und dann behauptet hat, er hätte die Reinigung abgeschlossen. Hab ihn dann vom EG ins OG umgezogen.Da hat er die Ladestation nicht mehr gefunden, auch wenn man ihn direkt davor positioniert hat.Alle Lösungsversuche, einschließlich mehrfach auf Werkseinstellung zurücksetzen, haben nichts geändert.Hab dann über die App ein "Ticket" bei HONITURE eröffnet.Da ich hierauf nichts von HONITURE gehört habe, habe ich auf deren Homepage ein entsprechendes Kontaktformular ausgefüllt und abgesandt --- wieder keine Reaktion!Im Benutzerhandbuch stand dann auch eine E-Mailadresse, an die man sich wenden kann.Also entsprechende E-Mail mit Reklamation an HONITURE --- wieder keine Reaktion!!Mein Fazit:Gerät = Schrott --- Herstellersupport von HONITURE unterirdisch, da nicht vorhanden.Nie wieder ein Gerät von dieser Firma.Riesen Dank an Amazon (!!!), die das Gerät problemlos zurückgenommen und den vollen Kaufpreis erstattet haben.Super schnelle Reaktion auf meine entsprechende Anfrage und genauso schnelle Abwicklung der Rücksendung.Bin froh, dass ich das Gerät bei Amazon gekauft habe. Ich glaube ein anderer Händler hätte sich 4 oder 5 Monate nach dem Kauf nicht mehr gekümmert.Von diesem Support könnte HONITURE was lernen.
Customer
Bewertet in Deutschland am 6. Juli 2024
Die Medien konnten nicht geladen werden.
Andreas
Bewertet in Deutschland am 30. August 2024
Die Medien konnten nicht geladen werden.
Produktempfehlungen