Eigentlich FINGER WEG von diesen Hersteller.Der Ofen wurde liegend geliefert auf einer Einwegpalette. Laut der sehr wenig sagenden Bedienungsanleitung, soll man die einstellbaren Füße zu erst Montieren. Da war schon das erste Problem, ein Fuß lies sich nicht eindrehen ich musste erst das Gewinde Nachschneiden so dass der Fuß eingedreht werden konnte, dabei viel mir auf dass der Unterboden vom Ofen total zerkratzt und die Rückwand voller Rostflecke war. Na ja die Monteure waren da und wir stellten den Ofen auf schlossen den Wasserführenden Pelletsofen an als Plötzlich Wasser aus dem Entlüftungsventil geschossen kam, bis an die Decke so schnell konnte keiner reagieren so dass alles um den Ofen nass war. Der Monteur sah sich das Entlüftungsventil daraufhin an und stellte fest dass das Ventil kaputt war und eigentlich wegen fehlteile so nie hat funktionieren können. Der Heizungsmonteur baute daraufhin ein neues Entlüftungsventil ein und dabei stellten wir bzw. der Monteur fest dass der Wasser Ausgleichbehälter durch den liegenden Transport aus der Halterung gesprungen ist und schief im Ofen hing, wir füllten den Ofen aufs neue. Dieses mal klappte alles und wir konnten den Ofen das erste mal starten. Den Gestank den der Ofen von sich gegeben hat war schon Grenzwertig und soll laut Hersteller nur 2-3 Tage andauern, er stank bald zwei Wochen lang.So jetzt zum Hersteller, den ich ja diesbezüglich angeschrieben hatte. Ein ewiges hin und her, und zeigen sie mal Bilder und warum haben sie das Ventil getauscht und sollen wir ihnen eine neu Rückwand zusenden (wegen der Rostflecken)Die Rückwand kann man aber nicht einfach Tauschen da ein Kabelkanal aus Blech an der Rückwand angenietet ist und sich das Bedienkabel des Monitors darin befindet. Zum Entlüftungsventil habe ich den Hersteller die Rechnung meines Monteurs zu gesendet, sie sollen wenigstens die Rechnung bezahlen ich hatte ja noch die ganze Sauerei mit dem Wasser an der Decke und auf dem Boden, da schrieb man mir:Zitat vom Hersteller:Guten Morgen, gemäß den Garantiebedingungen hätten Sie das aufgetretene Problem sofort dokumentieren müssen, bevor jegliche Eingriffe vorgenommen wurden. Wir hätten Ihnen sofortige Unterstützung ohne Kosten angeboten. Es tut uns leid, aber jetzt können wir für den von Ihnen beauftragten Eingriff keine Verantwortung übernehmen.Meine Antwort daraufhin: unsere Unterhaltung geht nun schon über eine Woche ohne Ergebnisse, und Sie sprechen hier von Garantie Bedingungen und einer "Schnellen Lösung"?Sie schreiben (in Ihrer Bedienungsanleitung) der Ofen soll vom Fachpersonal angeschlossen werden, genau das habe ich veranlasst, also die Fachleute waren da als IHR Ofen mit einen MANGEL angeschlossen wurde, und dieser Mangel verursachte eine große Sauerei und der Ofen war nicht zu Benutzen. Jetzt schreiben Sie, ich hätte Sie wegen dem Garantie Fall anschreiben sollen .... und dann ? Wären Sie von Italien gekommen und hätten dass Repariert? Es war Kalt und ich brauchte den Ofen und eine schnelle Lösung nicht Italienisches Bla Bla und hättest du mal und wir könnten usw. Diese Nachricht blieb dann UnbeantwortetAlso zur Dokumentation, ich hatte eigentlich am gleichen Abend, eine Nachricht gesendet, aber erst wollten sie Bilder haben, die habe ich ihnen zugesendet (wobei ich mich frage was man an einen Bild von einen Entlüftungsventil von außen sehen will?) aber immer nur "wir verstehen dass nicht und wieso haben sie dass getan" ausreden und eigentlich nur bla bla bla ...Das der Ofen 2 Jahre Garantie hat, und wir garantiert kein Entlüftungsventil tauschen wenn es nicht notwendig gewesen wäre, sollte wohl klar sein. Auch ist das Ventil nicht gleich kaputt gegangen, erst bei einen Druck von einen Bar (auf dem Ventil steht "bis 10 Bar" ) Platzte das Wasser raus und verursachte die große Sauerei im Wohnzimmer.Ich würde diesen Ofen nicht noch mal kaufen bzw. von diesen Hersteller irgendein Ofen kaufen, bei diesen sehr schlechten ServiceNebenbei bemerkt ist die Bedienanleitung auch nicht sehr Hilfreich, die Bilder sind Schwarz / Weiß und kaum zu erkennen, erst bei der dritten Position wird erklärt wie man das Display die Sprache wechselt, empfohlene Reinigungsbürsten sind nicht im Lieferumfang dabei, und zum Entlüftungsventil (welches Automatisch entlüftet) steht nur, dass man es stoßweise entlüften soll ??? bei ein Automatischen Entlüfter?Auch ist in meinen Augen der Ofen nicht richtig zu ende Konstruiert, der Aschekasten ist zu kurz, die meiste Asche liegt dann in der Tür wenn man die dann aufmacht liegt alles am Boden und so könnte ich noch weiter machen.

Vraiment dommage pour un appareil de chauffage de ce prixUne logistique et une livraison en dessous de tout ( non respect de la date de livraison, emballage complètement éclaté à la livraison d'où griffes sur la carrosserie du poêle, transporteur inadapté pour la livraison de ce genre de produit. )De plus aucune notice d'utilisation pour démarrer et utiliser le poêle, sur le site internet je l'ai trouvé mais uniquement en italien.Bien dommage car le matériel à l'air de très bonne qualité.J'avais l'intention d'en commander un deuxième mais cette mauvaise expérience me fait changer d'avis.